Sıkça Sorulan Sorular

Verdiğiniz siparişlerin zamanında elinize ulaşmasının ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bu yüzden hafta içi saat 12:00’den önce verilen siparişleri aynı gün, sonraki siparişleri ise ertesi gün kargoya veriyoruz. Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilirken, resmi tatillerde verilen siparişler, ertesi ilk iş gününde kargoya verilir.

Evet, sitemizde üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Fakat unutmayın ki, doğru vereceğiniz e-posta ve telefon numaranız ile sipariş takibi yapmanız sizin için yararlı olacaktır.

Siparişinize ait ödemenizi havale/EFT, kredi kartı veya banka kartı ile yapabilirsiniz. Kredi kartı veya banka kartı ile alışverişinizde, kartınızın internet alışverişine açık ve 3D Secure sistemine kayıtlı olması gerekmektedir. Ödeme altyapısı 3D özel güvenlikli olarak bankanız sayfasına yönlendirilir ve güvenliğiniz için şifresiz işlem yapılmaz.

Şu anda kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Siparişinizin durumunu hesabınızda yer alan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Sipariş ettiğiniz ürün/ürünler onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir

Kargonuzu, mail adresinize göndereceğimiz takip linkinden takip edebilirsiniz.

Kargo paketinizi teslim almadan önce lütfen kontrol ediniz. Taşıma esnasında hasara uğradığını düşündüğünüz bir paketi teslim almadan önce kargo firması çalışanından teslimat ile ilgili tutanak hazırlamasını isteyin. Teslimatı yapan firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, paketi açarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız bulunmaktadır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bizimle temasa geçmeniz gerekir. Yetkililerimiz en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır

Kargo aşamasına geçmemiş yani henüz kargoya verilmemiş olan ürünlerinizi hesabınızda yer alan siparişlerim bölümünden iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş olan ürünler için iade prosedürü geçerli olacaktır.

Hijyenik nedenlerden dolayı iç giyim külot, boxer, slip, string vb. alt grup ürünlerinin iadeleri veya değişimleri yapılamamaktadır. Mayo, bikini gibi ürünlerde hijyen bantlarının çıkarılmaması gerekmektedir. Aksi takdirde ürünlerin iade veya değişimi mümkün değildir.

Aynı şekilde bijuteri ürünlerinde veya alt grup ürünlerinin iadeleri veya değişimleri yapılamamaktadır.
 

Kusurlu olduğunu düşündüğünüz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde, eksiksiz doldurduğunuz iade/değişim formu ve ürün faturası ile birlikte MNG kargo ile karşı ödemeli olarak iade edebilirsiniz. Ürün incelemeye alındıktan sonra mail adresinize detaylı bilgi gönderilecektir

Lütfen güncel iade kargo bilgisi için bizler ile iletişime geçiniz.